Obtenga más información sobre la trayectoria de Avvale, nuestro socio certificado por SAP desde hace muchos años especializado en servicios para la operación de todo tipo de sistemas SAP. Entre otros servicios, combinan la operación de SAP BTP con la metodología DevOps. También consideran el programa de certificación SAP como una medida orientada al cliente para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos.
Por favor comience describiendo su empresa y los servicios que ofrece.
En Avvale estamos enfocados en apoyar a las empresas en obtener el mejor crecimiento sostenible a través de la economía circular y la innovación en los procesos de negocio.
Dentro de nuestro catálogo de servicios, tenemos varios servicios focalizados en tecnología SAP. De hecho, nuestro origen como compañía fue la excelencia en la implementación de tecnología SAP y servicios relacionados con la operación de entornos SAP.
¿Por qué decidieron inicialmente (en 2008) obtener una certificación de la categoría de socio SAP Outsourcing Operations Partner?
En 2008, cuando nos llamábamos Realtech, antes del cambio de nombre a Techedge y nuestro actual nombre Avvale, apenas había partners de SAP especializados en tecnología y menos aún que diesen servicios de operación de sistemas en nubes privadas. Siendo de los primeros, encontramos en el programa de certificación de Outsourcing Operations la mejor herramienta para poder garantizar la calidad del servicio a nuestros clientes. Es la forma en la que los clientes puedan tener la garantía de SAP sobre la operación que un tercero hace de sus sistemas y las infraestructuras que los soportan.
Desde la primera certificación han expandido el alcance de las certificaciones, es decir no solo han ido recertificando la certificación inicial, sino que han añadido certificaciones adicionales. En 2022 Avvale se certificó por primera vez en certificaciones de operación funcional, es decir no de operación técnica. ¿Cuál fue la razón?
Con la propia evolución de nuestra compañía, y el desarrollo de nuevas líneas de negocio, siempre hemos buscado la manera de poder garantizar la calidad de nuestros servicios a nuestros clientes, de diferenciarnos de la competencia y de servicios no especializados en sistemas tan complejos como sistemas SAP. Nos especializamos en operar todo tipo de sistemas SAP, no cualquier sistema generalista. Por eso consideramos el programa de certificación de servicios de Outsourcing de SAP una pieza clave para garantizar la calidad a nuestros clientes. Ampliar nuestras certificaciones iniciales en infraestructuras, que luego extendimos a operación de SAP HANA, hasta llegar a la operación de los escenarios funcionales tanto de Business Suite como de S/4HANA, ha sido la forma de demostrar nuestra capacidad a los clientes. No les pedimos que crean que somos buenos en nuestros servicios, es SAP quien lo avala. Por eso obtenemos niveles “Advanced” en nuestras certificaciones y lo hacemos con nuestros equipos locales en España.
Recientemente obtuvieron la certificación de SAP BTP Operations. ¿Cuál fue el factor decisivo para optar a esta certificación? ¿Qué beneficios asocian con la certificación de SAP BTP Operations?
En Avvale hacemos proyectos de innovación para permitir a las empresas adaptar sus procesos de forma rápida a sus necesidades y mejorar su eficiencia, su sostenibilidad, su mejor aprovechamiento de economía circular y su mayor beneficio. Para conseguirlo es necesaria una plataforma tecnológica que soporte todo esto. Como especialistas en tecnología SAP, utilizamos la plataforma de SAP BTP en todos sus aspectos, integrándola con otras tecnologías como ChatGPT y otros tipos de IA. Una vez más, creemos que la mejor forma de garantizar a nuestros clientes no sólo la capacidad de ejecución, si no también la calidad, es mediante la obtención de esta certificación, que muy pocos en España han obtenido todavía.
Avvale se ha preparado por primera vez para la certificación DevOps. ¿Cuál fue la motivación para elegir esta certificación?
Realmente ya hemos avanzado en el proceso hasta el punto de haber superado la auditoría con éxito y en espera de la certificación oficial formal. Con esto, seremos el primer Partner de SAP en España con la combinación de SAP BTP y DevOps, que sin duda tienen que ir de la mano. Es imposible realizar buenas implementaciones ligadas a una buena operación de SAP BTP sin el uso de la metodología DevOps. Por eso pensamos que únicamente la certificación en SAP BTP no es suficiente para demostrar a nuestros clientes la calidad necesaria.
Además, la certificación de SAP DevOps, no aplica únicamente a BTP, si no que realmente DevOps, como metodología se puede aplicar a cualquier escenario en el que se aproveche la ventaja de unificar la experiencia de la operación para enriquecer los procesos mediante el desarrollo en la línea correcta.
¿En qué medida apoyan las certificaciones sus actividades de marketing y su comunicación con clientes?
Para nosotros las certificaciones de SAP son fundamentales en nuestras campañas de marketing, así como en la comunicación con los clientes para facilitarles escoger con garantía de calidad. Siempre invitamos a nuestros clientes que verifiquen con SAP, no sólo que se cuente con la certificación, si no que la misma haya sido obtenida de forma local, por los propios equipos que van a acompañarlos en sus proyectos.
¿Qué beneficios ven en las certificaciones de SAP? Las recomendaciones durante la auditoría, el valor para las actividades de marketing, …
Para nosotros cada auditoría no es mero trámite para obtener un sello, con nuestro nivel de madurez podríamos obtenerlos. Lo que queremos es seguir avanzando, ir más allá, sobrepasar… (de ahí nuestro nombre Avvale…) y el reporte final de la auditoría siempre nos ayuda con las recomendaciones a trazar líneas de mejora. A lo largo de los años, echando la vista atrás a los inicios de nuestros procesos de certificación, todas las recomendaciones nos sirvieron para mejorar rápidamente y poder llegar a niveles de calidad que, de otra manera, habríamos tardado más tiempo en alcanzar. Incluso, en algunos casos, hemos tenido recomendaciones a integrantes de nuestra cadena de suministro, que han podido aplicar mejorando sus procesos y capacidades, aportándonos mayor valor a nosotros y por tanto a nuestros clientes.
